Jede Sendung erhält innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Nuvita Care-Sendungsverfolgungslink“. Klicken Sie jederzeit darauf, um Echtzeit-Updates zu erhalten. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, nutzen Sie unser Sendungsverfolgungsportal hier oder senden Sie eine Nachricht an den Support mit Ihrer Bestellnummer.

Inlandsbestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 19 Werktagen geliefert. Sie können Ihre Bestellung nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen!

Ja. Der Standardversand ist in der ganzen Schweiz kostenlos. Bei der Lieferung gibt es keine Überraschungen.

Auf jeden Fall. Sparen Sie bis zu 20 % beim Kauf von 3er- und 5er-Packs und erhalten Sie zusätzlich eine Geschenkkarte im Wert von 250 ZAR, wenn Sie sich in unsere Mailingliste eintragen. Aktive Rabattcodes finden Sie auf dem Banner jeder Kollektionsseite.

Die Transportunternehmen unterbrechen manchmal die Aktualisierungen während der mittleren Etappe der Reise. Sobald das Paket das lokale Depot erreicht, werden die Scans wieder aufgenommen. Wenn nach 7 Tagen kein Scan erscheint, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir den Fall untersuchen oder einen Ersatz versenden können.

Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@vita-weiss.com oder öffnen Sie ein Ticket über die Chat-Blase hier. Unser Team antwortet an Werktagen innerhalb von 8 Stunden.

Alle Produkte kommen mit einer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich über die oben genannten Kanäle bei uns und wir kümmern uns darum – entweder schicken wir dir einen neuen Artikel oder du bekommst eine Gutschrift. Die vollständigen Richtlinien findest du hier.

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Das tut uns leid zu hören – aber wir möchten Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit geben, die Situation zu klären.

Bei VitaWeiss steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

✅ Einfache Rückgabe in 3 Schritten

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an support@vita-weiss.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Angabe des Rückgabegrundes.
Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Schritt 2: Produkt zurücksenden
Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
Bitte senden Sie uns außerdem die Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace).

🔸 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
🔸 Wir empfehlen ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung, um Verlust zu vermeiden.

Schritt 3: Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

⚠️ Wichtige Hinweise

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind folgende Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetika, Haarentfernungsgeräte, Gesichtsmasken)

• Gesundheits- und Wellnessartikel

• Medizinische Geräte

• Persönliche Socken

• Zahnprothesen

• Unterwäsche und intime Produkte

➡️ Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und im originalen, unbeschädigten Zustand inklusive Originalverpackung sind.

Stornierung von Bestellungen

Kreditkartenzahlungen (Amex, Visa, Mastercard, BLIK):
Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, können nach Bestellbestätigung nicht mehr storniert werden. Dies gilt auch für zusätzliche Produkte (Upsells).

Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand und kann nicht mehr storniert werden.

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Wir sind jederzeit für Sie da.
Schreiben Sie uns gerne: support@vita-weiss.com
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